Un programa de lealtad es una estrategia que implementan las empresas para reconocer y agradecer la fidelidad de sus clientes; de esta manera, el principal objetivo de estos programas de fidelidad es la retención del cliente a largo plazo y e...
Aumenta tus ventas con un Programa de Lealtad
Nuestra solución para programa de lealtad te permite premiar a tus clientes por cada compra que realizan. Con Puntos de Lealtad tus clientes reciben un porcentaje de su compra en puntos en un monedero electrónico y estos puntos pueden ser utilizados como dinero o cambiados por premios.
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Características
Nuestro software de Programa de Lealtad incluye:
Tipos de Tarjetas
La plataforma puede funcionar con tarjetas de plástico, digitales QR o puede funcionar sin tarjetas utilizando el número de teléfono celular del cliente.
Acumulación de puntos
Contamos con diferentes opciones para que los clientes ganen puntos, entre las más populares se encuentran: porcentaje de la compra o cash back, aceleradores de venta con puntos al doble o al triple, bonos por recomendación y cumpleaños.
Redención de puntos
Los clientes pueden utilizar sus puntos como si fueran dinero para pagar futuras compras (monedero electrónico) o pueden canjearlos por cupones o recompesas de un catálogo.
Gamificación
Utilizamos las técnicas de los videojuegos para mantener enganchados a los clientes como el uso de niveles, cumplimiento de misiones, obtención de insignias, tablero de posiciones, notificaciones y estadísticas.
Panel de control
Desde el panel de control nuestros usuarios pueden configurar su programa de lealtad y utilizar los diferentes reportes y métricas para evaluar el avance alcanzado.
Portal para clientes
La plataforma incluye un sitio en Internet responsivo donde los clientes pueden consultar su saldo en puntos, sus movimientos, el nivel en el que se encuentran, sus insginas y misiones cumplidas y adquirir recompensas desde la tienda en línea.
Beneficios
Descubre cómo nuestro Programa de Lealtad puede beneficiar a tu empresa
- Personalización.
Nuestra solución se adapta a la medida de tu empresa. - Generación de valor en poco tiempo.
Facilidad de diseño e implementación con un alto retorno de inversión (ROI). - Escalable y flexible.
Tenemos una solución para empresas de cualquier tamaño. - Aumento de ventas.
Alrededor del 65% de los ingresos de una compañía provienen de sus clientes frecuentes.
Ejemplos
Un Programa de Lealtad puede implementarse en cualquier empresa o sector.
Hoteles
Los huéspedes registrados en el Programa de lealtad para Hoteles ganan puntos por cada noche de su estadía y, dependiendo de la frecuencia con la que se visite el hotel, pueden acceder a los beneficios de diferentes niveles.
Además, los huéspedes pueden ganar puntos al hacer consumos en restaurantes, bares y spa del hotel.
Al final, los puntos pueden utilizarse para comprar recompensas de un catálogo establecido por el hotel; estas recompensas pueden incluir certificados de spa, cenas románticas o tours en la ciudad.
Agencias de autos
Los clientes participantes en el Programa de lealtad para agencias de autos obtienen puntos cada vez que llevan su auto a los servicios de post-venta, el objetivo es conservar al cliente y no perderlo frente a otros talleres mecánicos.
La agencia premia a los clientes regresándoles un porcentaje de su pago en puntos; además, la agencia utiliza bonos para premiar la compra de autos nuevos o asistir a presentaciones de nuevos modelos.
Los puntos ganados pueden utilizarse como dinero para pagar, en su totalidad o parcialmente, los servicios realizados a su auto.
Construcción
Un Programa de lealtad para el sector de la construcción ayuda a que los profesionales o expertos se mantengan fieles a la tienda y siempre realicen ahí sus compras de material.
La tienda puede implementar promociones para ofrecer puntos al doble o al triple en la compra de determinados productos o marcas.
Los puntos obtenidos pueden utilizarse para pagar futuras compras o para adquirir cupones de descuento en determinados equipos o materiales.
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